FAQ
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Quelle est l’origine des produits vendus par la Coop L’Espérance ?
La majorité de nos produits viennent du plateau Jurassien et des villages voisins. Nous travaillons avec des producteurs, des artisans locaux et des coopératives régionales. Chaque produit est choisi pour sa qualité, son goût et la confiance que nous accordons à ceux qui le fabriquent.
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Comment sélectionnez-vous les produits que vous proposez ?
Nos choix sont simples : nous privilégions les producteurs que nous connaissons, les filières courtes et les artisans qui travaillent avec régularité et transparence. Si un produit est sur notre site, c’est qu’il a réellement sa place.
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Puis-je modifier ou annuler une commande une fois qu’elle est passée ?
Oui, dans la plupart des cas. Contactez-nous rapidement par téléphone, nous ferons le maximum pour ajuster votre commande avant sa préparation.
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Y a-t-il un montant minimum pour commander ?
Non, aucun minimum n’est imposé. Vous commandez selon vos besoins, que ce soit pour deux produits ou pour une belle sélection du plateau jurassien.
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Quelles options de livraison proposez-vous ?
Nous proposons deux types de livraison :
- La livraison locale, assurée par notre camion de tournée dans les villages desservis.
- La livraison nationale, pour envoyer nos produits partout en France, soigneusement emballés et adaptés au transport.
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Quels sont les délais de livraison ?
- Livraison locale : lors du prochain passage du camion dans votre village [voir notre calendrier de passage ].
- Livraison nationale : les colis partent rapidement et arrivent en général sous 48 à 72 h selon la destination.
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour les livraisons locales, contactez-nous directement : nous vous indiquons la date de passage du camion.
Pour les livraisons nationales, vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition. -
Que faire si je reçois un produit endommagé ou non conforme ?
Appelez-nous ou passez au magasin : nous prenons en charge le problème et trouvons rapidement la solution la plus simple (échange, remboursement ou remplacement).
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Comment devenir sociétaire ?
Il suffit d’une adhésion de 10 € en caisse (ou par virement) et de remplir un formulaire d’adhésion (possible par mail). Vous recevrez une carte de sociétaire avec votre numéro attitré.
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Quels sont les avantages d’être sociétaire ?
Une fois sociétaire, vous participez à la coopérative et bénéficiez d’une cagnotte de 2 % sur vos achats en magasin. En plus de votre cagnotte, vous soutenez directement le modèle coopératif, les producteurs locaux et la vie du village. C’est un petit geste qui a un vrai impact.
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Proposez-vous des services en plus des courses ?
Oui : station-carburant, pistes de lavage, borne électrique, photomaton, laverie automatique. Tout ce qu’il faut pour simplifier la journée.
ou retrait sur place